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中國民主促進會重慶市梁平區支部委員會：
貴單位提出的《關于進一步發揮多元解紛服務站作用的建議》（第222號提案）收悉，經研究辦理，現答復如下：
一、加強宣傳推廣，形成解紛合力
下發《關于進一步完善梁平區重大矛盾糾紛調解機制的通知》，頒布《矛盾糾紛分級化解標準（暫行）》，要求各鄉鎮（街道）、部門，各級人民調解組織高度重視、精心組織、協同配合、整體推進，不斷深化人民調解工作，努力打造高效便捷的矛盾糾紛多元化解新格局。服務站與各鄉鎮（街道）司法所、人民調解委員會緊密合作，通過搭臺子、發傳單、你問我答等方式，大力宣傳調解解紛的方式、程序、達到的效果等，讓源頭解紛的理念深入人心，真正達到訴源治理的效果。
二、強化隊伍建設，優化辦案流程
（一）構建調解隊伍。社會矛盾糾紛多元化解服務站始終堅持“黨委領導、法院指導、司法行政主導、專職調解入駐”原則，構建統籌兼顧、系統完備、科學合理的社會矛盾糾紛多元化解體系。服務站受梁平區重大矛盾糾紛人民調解委員會統一領導指揮，122名專家“智囊團”建言獻策、1個區法院速裁團隊專業指導，調解團隊由1名司法局工作人員和10名專職人民調解員組成，主要承擔調處化解全區重大、突發性、疑難、復雜矛盾糾紛。
（二）優化辦案流程。依托訴調對接中心，做好簡易民商事案件的訴調對接，經區法院立案庭審理，認為適用于調解情形的簡易民商事糾紛，當日即可委托，轉送服務站受理調解。暢通溝通聯絡機制，34個鄉鎮（街道）調委會、14個行業性專業性調委會、7個派駐檢察院（法庭、派出所）調解室、生態環境等5個行政調解室，經3次及以上調解仍未化解的，商請服務站組織調解。其他跨鄉鎮（街道）、跨部門的，或在全區影響較大、涉及面較廣的矛盾糾紛，經當事人申請或同意，可直接由服務站受理調解。
三、健全制度機制，強化督導考核
（一）建立服務站工作職責、入駐人員管理、聯動調解、糾紛排查、登記錄入等7項工作制度。通過服務站運行，逐步形成“周五例會”慣例，邀請資深法官參加例會，以經典案例、法官判案和調解經驗為著力點，對服務站調解人員的相關領域專業知識進行培訓；加強服務站內部交流，調解員通過分享本周調解案例，提出調解過程中遇到的問題和經驗做法，在討論交流中提升團隊的凝聚力和調解能力。形成“老帶少、強帶弱”機制在服務站內部建立幾個調解團隊，強弱搭配，在不斷的調解實踐中，相互學習，相互促進，也相互競爭，不斷提升團隊的調解能力。建立區法院調解業務指導機制。組織調解員參加庭審觀摩、提供類案審判指引、開展法律咨詢和法官團隊一對一指導等，開展法律知識和調解技巧培訓，迅速提升調解隊伍專業化水平。
（二）服務站通過現場巡查、辦件評議、事后回訪、查處舉報投訴等方式，對入駐調解員進行監督管理，每季度向入駐調委會及主管單位通報情況。服務站對入駐調解員表現按年度開展組織考評，并將考核意見通報其入駐調委會及主管單位。
重慶市梁平區司法局????
2024年9月10日?????
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